FAQ

자주 묻는 질문을 모아 정리하였습니다.

이 외의 기타 문의 사항이 있으신 경우, 카카오톡 채널을 이용해주시면 확인하는대로 빠르게 답변 드리겠습니다.

✔️ 아트 케이크와 데일리 케이크 - 두가지 타입 별로 섭취 및 보관 시 주의 사항이 다릅니다.


< Art Cake >

• 아트 케이크 중 높이가 높은 디자인의 경우, 흔들림 방지를 위해 케이크 사이에 고정용 나무 막대가 들어가므로 섭취 시 주의해주세요.

• 라이스 페이퍼, 웨이퍼 페이퍼를 사용한 장식들은 식용 재료이지만 장식용으로 만들어진 오브제이므로 드시기 전 제거해주세요.

• 버터크림의 특성 상, 실온에 30분~1시간 이상 실온에 두고 충분히 부드러워진 후 드시면 더욱 맛있습니다.

  (취향에 따라 냉장 상태의 단단한 버터크림을 아이스크림처럼 드셔도 좋아요!)

• 진하거나 어두운 컬러의 케이크의 경우 식용색소가 많이 들어가기 때문에 입 안이 물들 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

• 남은 케이크 보관 시 수분이 날아가지 않도록 밀폐 용기에 넣어 냉장 보관해주시고, 3일 이내로 섭취하실 것을 권장드립니다.


< Daily Cake >

• 100% 동물성 우유 생크림이 주가 되는 타입이기 때문에 온도에 굉장히 민감하므로, 실온에 30분 이상 방치하시면 형태와 맛이 변질될 수 있습니다.

• 과일이 들어간 케이크의 경우, 픽업 당일에 냉장 온도로 드시는 것이 가장 신선하고 맛있습니다.

• 당일에 다 드시지 못했을 경우에는 수분이 날아가지 않도록 밀폐용기에 넣어 냉장 보관해 주시고, 2일 이내로 섭취하실 것을 권장드립니다.


네비게이션에서 이수힐스테이트 아파트 정문을 목적지로 설정해주세요.

관리실에 상가 방문한다고 하시고 들어오시면, 지상에 있는 상가 전용 주차장에 무료로 주차 가능합니다.


✔️ 퀵 배송으로 받길 원하시는 경우는 주문시 퀵 배송 옵션 선택 후, '픽업 시간' 칸에 배송 받으실 희망 시간을 기입해주세요.

    (예 : '픽업 시간' 칸에 오후 2시로 기입  → 오후 1시 30분~2시 사이에 도착 예정)


✔️ 퀵 업체를 통해 '착불' 자동차 퀵으로 예약해드리며, 업체와 연결만 해드리기 때문에 배송 사고로 인한 파손에 대해서는 보상이 불가합니다.


✔️ 착불로 예약해드리므로, 현장에서 기사님께 현금 또는 계좌이체로 배송비를 결제해주셔야합니다. 선결제를 원하실 경우 카카오톡 채널로 개별 문의 부탁드립니다.


✔️ 원하실 경우 직접 퀵을 예약하셔도 됩니다.

    (반드시 자동차 퀵 이용 / 오토바이 퀵 불가)


✔️ 예약하신 날짜와 시간에 맞춰서 케익이 완성되므로 예약 시간에 맞춰 방문해주세요.

    (만약 도착 예정 시간이 빠르거나 늦으실 경우 카카오채널로 미리 연락 부탁드립니다.)


✔️ 데일리 케이크의 경우 온도와 충격에 굉장히 민감하므로 이동시 흔들림에 주의하셔야 하며, 픽업 후 30분~1시간 이내에 냉장보관해주실 것을 권장드립니다.


✔️ 여름철 또는 장거리 이동 시 보냉가방+아이스팩이 필수적이므로, 주문할 때 꼭 추가하여 주문해주시거나 개별적으로 준비해주세요.

    (필요하신 경우 픽업 당일 작업실에서 직접 구입도 가능합니다.)


✔️ 주문 제작 케이크의 특성 상 전액 환불은 픽업 날짜로부터 1주일 전까지만 가능합니다.


픽업일 기준 7일 전 : 100% 환불

픽업일 기준 6일 전 : 70% 환불

픽업일 기준 5일 전 ~ 당일 : 환불 불가



• 모든 케이크가 수작업으로 이루어지기 때문에 디자인이나 컬러는 사진과 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

• 이동 및 배송 중 발생한 파손에 대해서는 보상이 불가합니다.


픽업일 기준 5일 전까지 1회 가능하며, 작업 스케줄에 따라 변경이 불가능할 수 있으니 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.


✔️ 케이크 주문은 홈페이지를 통한 선결제 예약으로 진행됩니다.

    (홈페이지 상단 SHOP 메뉴에 들어가셔서 현재 주문 가능한 케이크 중 선택하여 결제까지 진행해주시면 주문이 완료됩니다.)


✔️ 만약 홈페이지에 업로드 되어 있는 종류 외의 케이크를 원하신다면, 카카오톡 채팅 상담을 통해 주문 가능합니다.


케세뜨는 상시 오픈 매장이 아닌, 예약제로 운영되는 케이크 작업실입니다.

픽업 가능한 날짜와 시간이 유동적이므로 매 달 공지되는 일정표를 확인해주세요.


CAISSETTE • THE BAKE-ROOM

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